中國各地“數字政府”戰“疫”顯身手


來源:中國產業經濟信息網   時間:2020-02-15





  打開手機,在一款官方App上簡單操作幾番,“困”在家的湖南某商務咨詢公司負責人吳蘇華不出一天就拿到了營業執照。“全程電子化申報,在這特殊時期,能不出門就把業務辦好,真是太方便了!”
 
  政務事項“網上辦”“指尖辦”,讓數據“多跑路”、民眾少跑腿……作為數字、網絡化環境下的行政管理形式,“數字政府”描畫的此種場景正在湖南各地高頻上演,讓疫情期間民眾辦事更加高效、安全。
 
  隨著疫情防控期間的復工復產的開啟,湖南政務服務網、政務服務App等官方線上服務平臺備受追捧。湖南省政務管理服務局統計稱,2月3日至10日,湖南辦理的22萬余件政務服務事項中,超八成為網上辦理。
 
  “這得益于去年初以來湖南啟動‘一件事一次辦’改革,讓‘互聯網+政務服務’體系不斷完善,保障了防疫辦事兩不誤。”該局一負責人表示。
 
  上海、浙江等地深化一體化在線政務服務體系,打通部門界限為民眾提供集成服務;浙江、江西聯合推進跨區域數據共享,實現身份證等11本證照跨省互認;福建、廣東等地開發集約化移動端App或微信小程序,實現辦事服務“掌上辦”……不僅是湖南,近年來,中國各地政府正在加速推進數字化轉型,并形成各自模式和特色。
 
  發揮“互聯網+政務服務”優勢,通過創新服務模式,各地“數字政府”亦在此次新冠肺炎疫情防控中各展身手:
 
  以粵商通APP、廣東政務服務網為載體,廣東幫助1200萬商事主體實現更多事項“不見面”審批,助力企業復工復產;發揮全省95%以上政務服務事項網上可辦和50%以上事項“一趟不用跑”的線上服務能力,福建提出六條措施大力推動政務服務在線辦。
 
  疫情當前,公眾對各級政府在疫情信息公開及時性、對外服務便捷性等方面需求愈發緊迫。湖北政務服務移動端“鄂匯辦”為此專門開設疫情專區,為民眾提供醫療救治信息、疫情相關線上辦事等服務,被當地訪問者“擠爆”。
 
  春節前,因需將小孩送給父母照看,家住長沙的段女士不得不乘坐高鐵回了趟老家懷化,疫情暴發后心里一直有些不安。連日來,她通過湖南公安服務平臺的“確診患者同行程查詢”工具,并未查詢到相匹配的確診患者行程信息,終于放下心來。
 
  據了解,湖南公安機關打造的該平臺,可實現交通違法查詢繳費、身份證補換領、交通事故快撤直賠等高頻業務“全流程網上辦理”,上線不足一年已擁有1800萬用戶。針對戰“疫”需要,平臺最近又新增了“確診患者同行程查詢”“全省發熱門診地圖”“疫情防控期間出入境信息查詢”等多項功能,有效助力了湖南疫情防控。
 
  在各地“數字政府”與疫情“激戰正酣”時,有業內人士稱,各地還需關注其在服務公眾過程中在線服務使用不便等問題。“建議各地以此次疫情防控為契機,進一步推進‘數字政府’建設,從制度規范體系完善、信息服務內容充實、新技術創新應用等方面提高政府公共服務和社會治理能力。”(傅煜)


  轉自:中新社

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